Zásady dopravy

V Obsidian Madness pečlivě připravujeme a balíme každou objednávku, aby vaše latexové oblečení dorazilo bezpečně a diskrétně.

1. Doba zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovávány po úspěšném potvrzení platby. Doba zpracování se může lišit v závislosti na dostupnosti produktu, počtu objednávek a na tom, zda je produkt skladem, vyráběn na objednávku nebo upravován na míru.

Pokud produkt vyžaduje výrobu, může být před odesláním potřeba dodatečný čas na přípravu.

2. Oblast doručení a způsoby dopravy

Zasíláme do vybraných zemí v závislosti na dostupnosti přepravců, celních požadavcích a provozních omezeních.

Dostupné způsoby dopravy, předpokládané doby doručení a ceny dopravy jsou zobrazeny během dokončení objednávky před jejím odesláním.

3. Potvrzení o odeslání a sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s údaji pro sledování zásilky, pokud jsou dostupné.

Po předání zásilky přepravci může nějakou dobu trvat, než se informace o sledování aktualizují.

4. Doba doručení

Uvedené předpokládané doby doručení slouží pouze jako orientační údaje a mohou se lišit v závislosti na cílové zemi, celním řízení, zpoždění přepravce, státních svátcích, povětrnostních podmínkách a dalších okolnostech mimo naši kontrolu.

Obsidian Madness nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celním řízením, přepravními společnostmi, nesprávně uvedenou adresou nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.

5. Doručovací adresa

Před dokončením objednávky se ujistěte, že vaše doručovací adresa je úplná a správná.

Neneseme odpovědnost za zpoždění, neúspěšné doručení nebo ztracené zásilky způsobené nesprávnými či neúplnými údaji o doručení poskytnutými zákazníkem.

Pokud zjistíte chybu v doručovací adrese, kontaktujte nás co nejdříve před odesláním objednávky.

6. Diskrétní balení

Všechny objednávky jsou odesílány diskrétně v neutrálním balení. Na vnější straně zásilky nejsou uvedeny žádné informace o produktu.

7. Cla, dovozní daně a poplatky

Mezinárodní objednávky mohou podléhat clu, dovozním daním, DPH, manipulačním poplatkům nebo jiným poplatkům požadovaným cílovou zemí.

Pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, tyto poplatky hradí zákazník a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v ceně dopravy.

8. Objednávky do Velké Británie

Objednávky do Velké Británie jsou zasílány za podmínek DAP. Dovozní DPH a celní poplatky hradí příjemce.

9. Objednávky do USA

Objednávky do USA jsou zasílány za podmínek DDP. Veškeré clo, daně a celní poplatky jsou zahrnuty v ceně. Při doručení nejsou účtovány žádné další poplatky.

10. Ztracené, zpožděné nebo poškozené zásilky

Pokud je vaše zásilka výrazně zpožděná, ztracená nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás na adrese support@obsimadlatex.com a uveďte číslo objednávky a údaje pro sledování zásilky.

Situaci prověříme a v případě potřeby pomůžeme s kontaktováním přepravce nebo zahájením reklamace u přepravní společnosti.

Pokud zásilka nebo produkt dorazí poškozený, uschovejte prosím veškerý obalový materiál a pořiďte jasné fotografie.

11. Odmítnuté nebo nevyzvednuté zásilky

Pokud je zásilka odmítnuta, není vyzvednuta nebo je nám vrácena z důvodu nesprávných údajů o adrese, nezaplacených celních poplatků nebo nevyzvednutí zásilky, mohou vzniknout dodatečné náklady na dopravu.

Vrácení peněz za vrácené zásilky může být sníženo o náklady na dopravu, poplatky za zpětné zaslání, celní poplatky nebo jiné vzniklé náklady, pokud to umožňují platné právní předpisy.

12. Kontakt

Pokud máte jakékoli otázky týkající se dopravy nebo doručení, kontaktujte nás na adrese support@obsimadlatex.com před vytvořením objednávky.