Obchodní podmínky

OBECNÉ INFORMACE

Vítejte v Obsidian Madness. Přístupem na naše webové stránky, používáním našeho online obchodu, vytvořením účtu nebo zadáním objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Před nákupem si prosím tyto podmínky pečlivě přečtěte.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky provedené prostřednictvím našich webových stránek a na používání elektronických služeb poskytovaných prostřednictvím online obchodu.

DEFINICE

Pro účely těchto obchodních podmínek:

• Obchod znamená online obchod provozovaný pod názvem Obsidian Madness.
• Prodejce znamená Obsidian Madness provozovaný Jakubem Landeckim.
• Zákazník znamená jakoukoli osobu, která používá webové stránky, zadává objednávku nebo nakupuje produkty z Obchodu.
• Spotřebitel znamená zákazníka, který nakupuje produkty za účelem, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností, pokud mu platné právní předpisy poskytují ochranu spotřebitele.
• Produkt znamená jakýkoli výrobek nabízený k prodeji prostřednictvím Obchodu, včetně latexového oblečení a doplňků.
• Objednávka znamená nabídku zákazníka k nákupu Produktů prostřednictvím Obchodu.
• Smlouva znamená kupní smlouvu uzavřenou mezi Zákazníkem a Prodejcem.
• Pracovní den znamená každý den kromě soboty, neděle nebo státního svátku v Polsku.

ELEKTRONICKÉ SLUŽBY

Tyto obchodní podmínky rovněž stanovují podmínky poskytování elektronických služeb prostřednictvím online obchodu. Elektronické služby poskytované prostřednictvím webových stránek mohou zahrnovat prohlížení produktových stránek, vytvoření a používání zákaznického účtu, zadávání objednávek, používání kontaktních formulářů, odběr newsletteru a přijímání transakčních e-mailových oznámení.

Používání elektronických služeb vyžaduje zařízení s přístupem k internetu, aktuální webový prohlížeč, aktivní e-mailovou adresu a povolené soubory cookies, pokud jsou nutné pro správné fungování Obchodu.

Zákazník nesmí poskytovat nezákonný obsah ani používat webové stránky způsobem, který narušuje jejich provoz, bezpečnost nebo dostupnost.

Elektronické služby jsou poskytovány bezplatně, pokud není výslovně uvedeno jinak. Zákazník může kdykoli přestat využívat elektronické služby opuštěním webových stránek, odhlášením z newsletteru nebo požádáním o odstranění zákaznického účtu, pokud je tato možnost dostupná.

PROCES OBJEDNÁVKY A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Pro vytvoření objednávky si Zákazník vybere Produkt, zvolí dostupné možnosti, přidá Produkt do košíku, zadá požadované kontaktní, fakturační a doručovací údaje, vybere dostupný způsob dopravy a platby a potvrdí objednávku.

Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit údaje objednávky, včetně výběru produktu, množství, doručovací adresy, fakturačních údajů a způsobu platby.

Po odeslání objednávky prostřednictvím našich webových stránek obdržíte e-mail potvrzující přijetí objednávky. Tato zpráva pouze potvrzuje přijetí objednávky a nepředstavuje její přijetí z naší strany.

Závazná smlouva mezi vámi a Obsidian Madness vzniká až v okamžiku, kdy vaši objednávku přijmeme nebo odešleme, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

Všechny Produkty zobrazené na našich webových stránkách závisí na dostupnosti. Přestože se snažíme udržovat přesné informace o dostupnosti, může se dostupnost produktů příležitostně změnit bez předchozího upozornění.

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku podle vlastního uvážení, zejména v případech nedostupnosti materiálů, problémů s platbou, nesprávné ceny, nepřesných informací o produktu, podezření na podvodnou činnost nebo nemožnosti objednávku splnit.

CENY, DANĚ A DALŠÍ NÁKLADY

Ceny produktů jsou uvedeny na webových stránkách. Celková cena zobrazená při dokončení objednávky zahrnuje cenu Produktu a případné náklady na dopravu uvedené před odesláním objednávky.

V závislosti na cílové zemi a zvoleném způsobu dopravy mohou být účtovány další celní poplatky, dovozní daně, DPH, manipulační poplatky nebo jiné poplatky, pokud není při objednávce výslovně uvedeno jinak.

Zákazník je odpovědný za kontrolu celkové částky objednávky, nákladů na dopravu, daní a dostupných možností doručení před potvrzením objednávky.

PLATBA

Platba musí být úspěšně dokončena před zpracováním nebo odesláním jakékoli objednávky. Přijímáme platební metody zobrazené během dokončení objednávky.

Objednávka bude zpracována pouze po úspěšném přijetí nebo autorizaci platby. Pokud platba nebude dokončena, bude zamítnuta, vrácena nebo označena jako podezřelá, objednávka nemusí být zpracována nebo může být zrušena.

Pokud nejsme schopni splnit vaši objednávku po přijetí platby, bude vám vrácena celá zaplacená částka stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud nebylo dohodnuto jinak nebo pokud právní předpisy nestanoví jinak.

DOKLAD O NÁKUPU A FAKTURY

Po vytvoření objednávky obdrží Zákazník potvrzení objednávky e-mailem. Prodejní doklady jsou vystavovány formou faktur v souladu s platnými daňovými předpisy. Pokud Zákazník požaduje konkrétní údaje na faktuře, včetně údajů firmy nebo daňového identifikačního čísla, měl by tyto informace uvést během objednávky nebo nás kontaktovat co nejdříve po jejím vytvoření.

DORUČENÍ

Předpokládané doby doručení uvedené na našich webových stránkách slouží pouze jako orientační údaje. Přestože se snažíme objednávky odesílat co nejrychleji, doba doručení se může lišit v závislosti na cílové zemi, celním řízení, výkonu přepravce, státních svátcích a dalších okolnostech mimo naši kontrolu.

Informace pro sledování zásilky budou poskytnuty po odeslání objednávky, pokud jsou dostupné.

Dostupné způsoby dopravy, oblasti doručení, předpokládané doby doručení a ceny dopravy jsou uvedeny během objednávky nebo popsány v našich Zásadách dopravy.

CELNÍ POPLATKY A DOVOZNÍ DANĚ

Zákazník odpovídá za všechny celní poplatky, dovozní daně, DPH, poplatky nebo jiné náklady uložené místními úřady, pokud není při objednávce výslovně uvedeno jinak.

Obsidian Madness nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celním řízením nebo nezaplacenými celními poplatky.

ZOBRAZENÍ PRODUKTŮ

Vynakládáme maximální úsilí, aby byly naše Produkty zobrazeny přesně. Nicméně vzhledem k rozdílům v nastavení obrazovky, světelných podmínkách, fotografii a přirozeným vlastnostem latexu mohou mezi fotografiemi produktů a skutečně obdrženým produktem vzniknout drobné rozdíly v barvě, povrchu, lesku, struktuře nebo vzhledu.

Tyto drobné rozdíly neomezují zákonná práva Zákazníka týkající se vadného, poškozeného, nesprávně dodaného nebo neodpovídajícího zboží.

LATEXOVÉ OBLEČENÍ A PÉČE O PRODUKT

Latexové oblečení jsou citlivé produkty, které vyžadují správné zacházení, péči, čištění a skladování. Zákazníci by si měli před objednáním pečlivě přečíst popis produktu, informace o velikostech a pokyny k péči.

Poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodným skladováním, nevhodnými prostředky pro péči, nadměrnou silou, ostrými předměty, teplem, oleji nebo nesprávným zacházením nemusí být považováno za výrobní vadu.

PŘESNOST CEN

V případě zjištění chyby v ceně, popisu produktu nebo technické chyby si vyhrazujeme právo informace opravit a kontaktovat vás před zpracováním objednávky.

Pokud vás nebudeme moci kontaktovat nebo pokud nebudete chtít pokračovat za opravených podmínek, může být objednávka zrušena a případná přijatá platba bude vrácena.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zákazník může objednávku zrušit kdykoli před jejím odesláním nebo před zahájením výroby u produktů vyráběných na objednávku, upravených produktů nebo individuálně specifikovaných produktů.

Po odeslání objednávky nebo po zahájení výroby produktů na objednávku, upravených produktů nebo individuálně specifikovaných produktů již zrušení nemusí být možné, kromě případů vyžadovaných platnými právními předpisy.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ, VRÁCENÍ, VÝMĚNY A REFUNDACE

Spotřebitelé mohou mít právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

Pokud produkt dorazí poškozený, vadný, nesprávně dodaný nebo výrazně odlišný od popisu, kontaktujte nás co nejdříve.

Po posouzení situace můžeme nabídnout náhradní produkt, opravu, výměnu, slevu z ceny, kredit do obchodu nebo vrácení peněz, pokud je to vhodné a v souladu s platnými právními předpisy.

Vzhledem k ruční výrobě našeho oblečení a hygienickým požadavkům může být vrácení nebo výměna omezena u produktů, které byly otevřeny, vyzkoušeny, nošeny, používány, poškozeny, vyprány, upraveny nebo jinak manipulovány způsobem ovlivňujícím hygienu, bezpečnost nebo stav Produktu.

Produkty vyráběné na objednávku, upravené nebo vyrobené podle individuálních požadavků Zákazníka nemusí být způsobilé ke zrušení, vrácení nebo výměně, kromě případů stanovených zákonem.

Nic v těchto obchodních podmínkách neomezuje zákonná práva Zákazníka, včetně práv týkajících se vadného, poškozeného, nesprávně dodaného nebo neodpovídajícího zboží.

Podrobné informace o vrácení zboží, výměnách, refundacích, podmínkách způsobilosti, odstoupení od smlouvy a reklamačním procesu naleznete v našich Zásadách vrácení peněz dostupných zde: https://obsimadlatex.com/policies/refund-policy

REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

Reklamace lze zaslat e-mailem na adresu support@obsimadlatex.com.

Reklamace by měla obsahovat číslo objednávky, jméno Zákazníka, kontaktní údaje, popis problému a pokud možno fotografie nebo jiné důkazy.

Reklamace posoudíme a odpovíme do 14 dnů od jejího obdržení, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak. Pokud budou potřeba další informace, můžeme Zákazníka kontaktovat s žádostí o doplnění údajů.

Pokud bude reklamace oprávněná, můžeme nabídnout opravu, výměnu, slevu z ceny, kredit do obchodu, vrácení peněz nebo jiné řešení požadované platnými právními předpisy.

JAZYK SMLOUVY

Smlouva je uzavřena v jazykové verzi webových stránek, kterou Zákazník používá při zadávání objednávky, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

V případě rozdílů mezi jazykovými verzemi se v maximálním rozsahu povoleném zákonem použije anglická verze, aniž by byla omezena povinná práva spotřebitele platná v zemi bydliště Zákazníka.

ŘEŠENÍ SPORŮ

Pokud máte problém s objednávkou, Produktem, platbou, doručením, vrácením nebo reklamací, kontaktujte nás nejprve na adrese support@obsimadlatex.com, abychom se pokusili situaci vyřešit smírně.

Tyto obchodní podmínky se řídí právem Polska a jsou vykládány v souladu s právními předpisy Polska, aniž by byla omezena povinná práva spotřebitele platná v zemi bydliště Zákazníka.

Jakékoli spory vyplývající z používání těchto webových stránek nebo nákupu Produktů budou řešeny příslušnými soudy v souladu s platnými právními předpisy.

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Obsidian Madness nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé používáním našich Produktů nebo služeb v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Naše maximální odpovědnost nepřekročí hodnotu objednávky Zákazníka, kromě případů, kdy platné právní předpisy stanoví jinak.

Nic v těchto obchodních podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost v případech, kdy takové omezení nebo vyloučení není povoleno zákonem.

ZMĚNY TĚCHTO OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Můžeme tyto obchodní podmínky čas od času aktualizovat z právních, provozních, technických nebo obchodních důvodů.

Verze platná pro konkrétní objednávku je verze účinná v okamžiku zadání objednávky.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí od data jejich zveřejnění na webových stránkách a zůstávají účinné až do jejich změny nebo nahrazení.

Pokud bude některé ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

ÚDAJE O PRODEJCI

Jakub Landecki
Aleja Niepodleglosci 30/23
88-100 Inowroclaw
Polsko
NIP: 5562821638
E-mail: support@obsimadlatex.com