Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie die untenstehenden Bedingungen zu Rückgaben, Widerruf, Reklamationen, Umtausch und Erstattungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie zu. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie das Recht haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@obsimadlatex.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt, sauber und, soweit möglich, im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

2. Reklamationen und nicht vertragsgemäße Waren

Wenn ein Produkt beschädigt, defekt, falsch geliefert wurde oder nicht dem Vertrag entspricht, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Reklamationen sollten an support@obsimadlatex.com gesendet werden und Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit klare Fotos oder andere Nachweise enthalten.

Beispiele für mögliche Herstellungsfehler können beschädigte Nähte, Verklebungsfehler, Schnitte, Einstiche oder erhebliche Verarbeitungsmängel sein, die bereits bei Lieferung vorhanden waren.

Wir prüfen Reklamationen und beantworten diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht. Soweit angemessen und in Übereinstimmung mit geltendem Recht können wir eine Reparatur, einen Ersatz, einen Umtausch, eine Preisminderung, eine Gutschrift für den Shop oder eine Erstattung anbieten.

3. Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn

Rückgaben können möglicherweise nicht akzeptiert werden, wenn:

• der Artikel nach der Lieferung getragen, gewaschen, verändert, beschädigt oder unsachgemäß behandelt wurde,
• der Artikel auf eine Weise verwendet wurde, die Hygiene, Sicherheit oder den Zustand des Produkts beeinträchtigt,
• die Rückgabe nach der Nutzung ausschließlich auf persönlichen Vorlieben basiert,
• dem Kunden Passform, Farbe oder Stil nicht gefällt, nachdem der Artikel genutzt oder auf eine Weise anprobiert wurde, die die Hygiene beeinträchtigt,
• der Artikel nach der Lieferung nicht ordnungsgemäß gepflegt wurde.

Dieser Abschnitt gilt nicht für berechtigte Reklamationen in Bezug auf defekte, beschädigte, falsch gelieferte oder nicht vertragsgemäße Waren.

4. Umtausch

Wenn ein Herstellungsfehler oder ein anderes berechtigtes Problem bestätigt wird, können wir je nach Art des Problems, Produktverfügbarkeit und geltendem Recht einen Ersatzartikel, eine Reparatur, einen Umtausch, eine Gutschrift für den Shop, eine Preisminderung oder eine Erstattung anbieten.

5. Rückgabeverfahren

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Widerruf, einen Umtausch oder eine Reklamationsprüfung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, sollten Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.

1. Kontaktieren Sie uns unter support@obsimadlatex.com mit Ihrer Bestellnummer.
2. Stellen Sie, sofern zutreffend, klare Fotos und eine detaillierte Erklärung bereit.
3. Warten Sie auf die Rückgabegenehmigung und Anweisungen, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Genehmigte Rückgaben müssen:

• innerhalb des angegebenen Zeitraums versendet werden,
• sauber und unbenutzt bleiben, es sei denn, die Rückgabe betrifft einen bestätigten Mangel oder eine Nichtvertragsmäßigkeit,
• wenn möglich die Originalverpackung enthalten,
• während des Versands ordnungsgemäß geschützt sein.

Bei Latexkleidung empfehlen wir, den Artikel vor dem Verpacken leicht mit Talkumpuder zu bestäuben, um das Material zu schützen.

6. Kosten für den Rückversand

Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rückgabe wurde durch unseren Fehler verursacht, es wurde ein falscher Artikel versendet oder das Produkt weist einen bestätigten Herstellungsfehler oder eine Nichtvertragsmäßigkeit auf.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für zurückgesendete Artikel verantwortlich sind, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

7. Bearbeitung von Erstattungen

Erstattungen werden ausgestellt, nachdem der zurückgesendete Artikel erhalten, geprüft und genehmigt wurde, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, werden wir die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag veranlassen, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesendet wurden.

Bitte beachten Sie:

• ursprüngliche Versandkosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe wurde durch unseren Fehler verursacht oder dies ist gesetzlich vorgeschrieben,
• die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe wurde durch unseren Fehler, einen falschen Artikel oder einen bestätigten Mangel beziehungsweise eine Nichtvertragsmäßigkeit verursacht,
• Erstattungen können je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage dauern, bis sie angezeigt werden.

8. Bestelländerungen und Stornierungen

Bestellungen können nur vor dem Versand oder vor Produktionsbeginn bei auf Bestellung gefertigten, individuell angepassten oder nach persönlichen Vorgaben hergestellten Produkten storniert oder geändert werden.

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder die Produktion bei auf Bestellung gefertigten oder individuell angepassten Produkten begonnen hat, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich, außer soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

9. Versand und Lieferung

Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielland, Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.

Kunden sind für alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Gebühren oder sonstigen Abgaben verantwortlich, die in ihrem Land anfallen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

10. Wichtige Informationen zu Latexkleidung

Latexkleidung besteht aus empfindlichen Materialien, die eine ordnungsgemäße Handhabung, Pflege und Lagerung erfordern. Bitte prüfen Sie alle Produktinformationen und Größenangaben sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie sich bezüglich Größe, Farbe, Pflege oder Produktdetails unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.