Algemene voorwaarden

ALGEMENE INFORMATIE

Welkom bij Obsidian Madness. Door toegang te krijgen tot onze website, gebruik te maken van onze online winkel, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst en op het gebruik van elektronische diensten die via de online winkel worden aangeboden.

DEFINITIES

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden:

• Winkel betekent de online winkel die wordt geëxploiteerd onder de naam Obsidian Madness.
• Verkoper betekent Obsidian Madness, geëxploiteerd door Jakub Landecki.
• Klanten betekent elke persoon die de website gebruikt, een bestelling plaatst of producten koopt in de winkel.
• Consument betekent een klant die producten koopt voor doeleinden die niet direct verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, waar de toepasselijke wetgeving consumentenbescherming biedt.
• Product betekent elk artikel dat via de winkel te koop wordt aangeboden, inclusief latex kleding en accessoires.
• Bestelling betekent een aanbod van de klant om producten via de winkel te kopen.
• Overeenkomst betekent de koopovereenkomst tussen de klant en de verkoper.
• Werkdag betekent elke dag behalve zaterdag, zondag of een officiële feestdag in Polen.

ELEKTRONISCHE DIENSTEN

Deze Algemene Voorwaarden vormen tevens de voorwaarden voor de levering van elektronische diensten via de online winkel. De elektronische diensten die via de website worden aangeboden kunnen onder meer bestaan uit het bekijken van productpagina’s, het aanmaken en gebruiken van een klantenaccount, het plaatsen van bestellingen, het gebruik van contactformulieren, het abonneren op de nieuwsbrief en het ontvangen van transactionele e-mailmeldingen.

Voor het gebruik van elektronische diensten is een apparaat met internettoegang, een up-to-date webbrowser, een actief e-mailadres en waar nodig ingeschakelde cookies vereist voor de juiste werking van de winkel.

Het is de klant verboden om illegale inhoud te verstrekken of de website te gebruiken op een manier die de werking, veiligheid of beschikbaarheid verstoort.

Elektronische diensten worden gratis geleverd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De klant kan het gebruik van elektronische diensten op elk moment stopzetten door de website te verlaten, zich uit te schrijven voor de nieuwsbrief of verwijdering van het klantenaccount aan te vragen indien van toepassing.

BESTELPROCES EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Om een bestelling te plaatsen, kiest de klant een product, selecteert de beschikbare opties, voegt het product toe aan de winkelwagen, vult de vereiste contact-, factuur- en verzendgegevens in, kiest de beschikbare verzend- en betaalmethode en bevestigt de bestelling.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, heeft de klant de mogelijkheid om de bestelgegevens te controleren en te corrigeren, inclusief productkeuze, hoeveelheid, verzendadres, factuurgegevens en betaalmethode.

Wanneer u een bestelling plaatst via onze website, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Dit bericht is slechts een ontvangstbevestiging en vormt geen aanvaarding van uw bestelling.

Een bindende overeenkomst tussen u en Obsidian Madness komt pas tot stand wanneer uw bestelling door ons is geaccepteerd of verzonden, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Alle producten op onze website zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Hoewel wij ons best doen om de voorraadgegevens correct te houden, kan de beschikbaarheid van producten af en toe zonder kennisgeving veranderen.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren, inclusief situaties met ontbrekende materialen, betalingsproblemen, onjuiste prijzen, foutieve productinformatie, vermoedelijke fraude of onvermogen om de bestelling uit te voeren.

PRIJZEN, BELASTINGEN EN EXTRA KOSTEN

Productprijzen worden weergegeven op de website. De totale prijs bij het afrekenen omvat de productprijs en eventuele verzendkosten die vóór het plaatsen van de bestelling worden getoond.

Afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode kunnen extra douanerechten, invoerbelastingen, btw, afhandelingskosten of andere kosten van toepassing zijn, tenzij bij het afrekenen anders is vermeld.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van het totale bestelbedrag, verzendkosten, belastingen en beschikbare leveringsopties voordat zij de bestelling bevestigen.

BETAALING

Betaling moet volledig worden afgerond voordat een bestelling kan worden verwerkt of verzonden. Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

De bestelling wordt alleen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd. Indien betaling niet wordt voltooid, wordt geweigerd, teruggedraaid of als verdacht gemarkeerd, kan de bestelling niet worden verwerkt of worden geannuleerd.

Indien wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren nadat de betaling is ontvangen, wordt het volledige bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

BEWIJS VAN AANKOOP EN FACTUREN

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Verkoopdocumenten worden uitgegeven in de vorm van facturen in overeenstemming met de toepasselijke belastingwetgeving. Indien de klant specifieke factuurgegevens nodig heeft, zoals bedrijfsgegevens of een btw-nummer, dient deze informatie tijdens het afrekenen te worden verstrekt of zo snel mogelijk daarna contact met ons op te nemen.

LEVERING

Geschatte levertijden op onze website dienen slechts als richtlijn. Hoewel wij ons best doen om bestellingen snel te verzenden, kunnen levertijden variëren afhankelijk van bestemming, douaneprocedures, prestaties van vervoerders, feestdagen en andere factoren buiten onze controle.

Trackinginformatie wordt verstrekt zodra uw bestelling is verzonden, indien beschikbaar.

Beschikbare verzendmethoden, leveringsgebieden, geschatte levertijden en verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen of beschreven in ons verzendbeleid.

DOUANE EN INVOERBELASTINGEN

Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerbelastingen, btw, kosten of andere heffingen opgelegd door lokale autoriteiten, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Obsidian Madness is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneafhandeling of onbetaalde douanekosten.

PRODUCTWEERGAVE

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen in scherminstellingen, belichting, fotografie en de natuurlijke eigenschappen van latex kunnen echter kleine variaties in kleur, afwerking, glans, textuur of uiterlijk voorkomen.

Dergelijke kleine verschillen hebben geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte, beschadigde of niet-conforme goederen.

LATEX KLEDING EN PRODUCTVERZORGING

Latex kleding is een delicaat materiaal dat zorgvuldige behandeling, verzorging en opslag vereist. Klanten dienen alle productbeschrijvingen, maatinformatie en onderhoudsinstructies zorgvuldig te lezen voordat zij een bestelling plaatsen.

Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, verkeerde opslag, ongeschikte verzorgingsproducten, overmatige kracht, scherpe voorwerpen, hitte, oliën of onjuiste behandeling kan niet worden beschouwd als een fabricagefout.

PRIJSACCURATESSE

Indien een prijsfout, productbeschrijvingsfout of technische fout wordt vastgesteld, behouden wij ons het recht voor om de informatie te corrigeren en contact met u op te nemen voordat de bestelling wordt verwerkt.

Indien wij u niet kunnen bereiken of u niet akkoord gaat met de gecorrigeerde informatie, kan de bestelling worden geannuleerd en wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

ANNULERING VAN BESTELLINGEN

Bestellingen kunnen door de klant worden geannuleerd voordat deze zijn verzonden of voordat de productie is gestart bij maatwerk, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Zodra een bestelling is verzonden of de productie is gestart, is annulering mogelijk niet meer mogelijk, behalve waar wettelijk vereist.

HERROEPINGSRECHT, RETOURNEREN, RUILEN EN TERUGBETALINGEN

Consumenten hebben mogelijk het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van goederen een overeenkomst op afstand te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Indien een artikel beschadigd, defect, verkeerd geleverd of aanzienlijk afwijkend van de beschrijving aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Na beoordeling van het probleem kunnen wij een vervanging, reparatie, ruiling, prijsverlaging, winkeltegoed of terugbetaling aanbieden, waar passend en in overeenstemming met de wet.

Vanwege de handgemaakte aard van onze producten en hygiëneoverwegingen kunnen retouren en ruilingen beperkt zijn voor artikelen die zijn geopend, gepast, gedragen, gebruikt, beschadigd, gewassen, aangepast of op een manier behandeld die de hygiëne, veiligheid of staat van het product beïnvloedt.

Producten die op bestelling zijn gemaakt, gepersonaliseerd of volgens individuele specificaties geproduceerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor annulering, retour of ruiling, tenzij wettelijk vereist.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de klant, inclusief rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen.

Voor gedetailleerde informatie over retouren en terugbetalingen verwijzen wij u naar ons terugbetalingsbeleid.

KLACHTENPROCEDURE

Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via support@obsimadlatex.com.

De klacht dient het bestelnummer, naam, contactgegevens, beschrijving van het probleem en foto’s of bewijs waar mogelijk te bevatten.

Wij beoordelen en beantwoorden klachten binnen 14 dagen, tenzij anders bepaald door de wet.

TAAL VAN DE OVEREENKOMST

De overeenkomst wordt gesloten in de taalversie van de website die de klant gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij wettelijk anders vereist.

Bij verschillen tussen taalversies is de Engelse versie leidend voor zover wettelijk toegestaan.

GESCHILLENBESLECHTING

Neem bij problemen eerst contact met ons op via support@obsimadlatex.com zodat wij een oplossing kunnen vinden.

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Polen, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten in het land van de klant.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de toepasselijke wetgeving.

AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade voor zover wettelijk toegestaan.

Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

De versie die geldt is die welke van kracht is op het moment van de bestelling.

SLOTBEPALINGEN

Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig.

BEDRIJFSINFORMATIE

Jakub Landecki
Aleja Niepodległości 30/23
88-100 Inowrocław
Polen
NIP: 5562821638
E-mail: support@obsimadlatex.com